Nuevo embalaje del producto
Si el Centro de atención al cliente de HP determina que es necesario devolver el producto a HP para
su reparación, siga estos pasos para volver a embalar el producto antes de transportarlo.
PRECAUCIÓN:
El cliente será responsable de los daños de transporte que resulten de no haber
embalado el producto adecuadamente.
1.
Extraiga y conserve las tarjetas DIMM que ha adquirido e instalado en el dispositivo. No extraiga
la tarjeta DIMM suministrada con el dispositivo.
PRECAUCIÓN:
La electricidad estática puede provocar daños en las tarjetas DIMM. Cuando
maneje tarjetas DIMM, utilice una correa antiestática para la muñeca o toque varias veces la
superficie del paquete antiestático DIMM y, a continuación, toque el metal al descubierto del
dispositivo. Para extraer las tarjetas DIMM, consulte
Instalar memoria en la página 89
.
2.
Extraiga y guarde el cartucho de impresión.
PRECAUCIÓN:
Es sumamente importante retirar el cartucho de impresión antes de
transportar el producto. Si el cartucho de impresión permanece en el producto durante el
transporte, podría gotear y cubrir de tóner el motor y otras partes del producto.
Para evitar daños en el cartucho de impresión, evite tocar el rodillo y guarde el cartucho de
impresión en su material de embalaje original o de manera que no quede expuesto a la luz.
3.
Extraiga y guarde el cable de alimentación, el cable de interfaz y los accesorios opcionales.
152 Apéndice B Servicio y asistencia
ESWW
4.
Si es posible, incluya pruebas de impresión y entre 50 y 100 hojas de papel u otros soportes de
impresión que no se hayan impreso correctamente.
5.
Si reside en EE.UU., llame por teléfono al Centro de atención al cliente de HP para solicitar
nuevo material de embalaje. Si reside fuera de los EE.UU., utilice el material de embalaje
original si es posible. Hewlett-Packard recomienda contratar un seguro para el envío del equipo.