Resolver problemas comunes en Macintosh
NOTA:
La configuración de la impresión USB e IP se realiza a través de la Utilidad de impresora
de escritorio. El producto no aparece en el Selector.
El controlador de la impresora no aparece en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el software del producto no haya sido
instalado o se haya instalado incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD se encuentra en la
siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj,
donde “<lenguaje>” representa el código de dos caracteres
del lenguaje utilizado. Si fuera necesario, vuelva a instalar el
software. Consulte la guía de instalación inicial si desea
obtener instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco
duro: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>”
representa el código de dos caracteres del idioma utilizado.
Vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial
encontrará instrucciones al respecto.
El nombre del producto, la dirección IP o el nombre de host Rendezvous no aparece en el cuadro de lista de
impresoras del Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente,
que el producto está encendido y que la luz Preparado está
encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador
Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice
otro puerto.
Puede que se haya seleccionado un tipo de conexión
incorrecto.
Asegúrese de que está seleccionada la opción de impresión
USB, IP o Rendezvous según el tipo de conexión existente
entre el producto y el equipo.
Se está utilizando un nombre, una dirección IP o un nombre
de host Rendezvous de producto incorrectos.
Imprima una página de configuración para comprobar el
nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host
Rendezvous Consulte la sección
Imprima las páginas de
información en la página 74
. Compruebe si el nombre del
producto, la dirección IP y el nombre de anfitrión
Rendezvous que aparecen en la página de configuración
coinciden con los establecidos en el Centro de impresión.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de
baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable
de interfaz de alta calidad.
El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente,
que el producto está encendido y que la luz Preparado está
encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador
Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice
otro puerto.
134 Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en el Centro de impresión.
Causa
Solución
Es posible que el software del producto no haya sido
instalado o se haya instalado incorrectamente.
Asegúrese de que el archivo PPD se encuentra en la
siguiente carpeta del disco duro: Biblioteca/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lenguaje>.lproj,
donde “<lenguaje>” representa el código de dos caracteres
del lenguaje utilizado. Si fuera necesario, vuelva a instalar el
software. Consulte la guía de instalación inicial si desea
obtener instrucciones.
El archivo PPD está dañado.
Elimine el archivo PPD de la siguiente carpeta del disco
duro: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<idioma>.lproj, donde “<idioma>”
representa el código de dos caracteres del idioma utilizado.
Vuelva a instalar el software. En la guía de instalación inicial
encontrará instrucciones al respecto.
Es posible que el producto no esté preparado.
Compruebe que los cables están conectados correctamente,
que el producto está encendido y que la luz Preparado está
encendida. Si se conecta mediante USB o un concentrador
Ethernet, intente conectarlo directamente al equipo o utilice
otro puerto.
Puede que el cable de interfaz esté defectuoso o sea de
baja calidad.
Sustituya el cable de interfaz. Asegúrese de utilizar un cable
de interfaz de alta calidad.
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba.
Causa
Solución
Puede que la cola de impresión se haya detenido.
Reinicie la cola de impresión. Abra el Monitor de impresión
y seleccione Iniciar trabajos.
Se está utilizando un nombre de producto o una dirección IP
incorrecta. Otra impresora con un valor igual o similar de
nombre de producto, dirección IP o nombre de host
Rendezvous puede haber recibido el trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el
nombre del producto, la dirección IP y el nombre de host
Rendezvous Consulte la sección
Imprima las páginas de
información en la página 74
. Compruebe si el nombre del
producto, la dirección IP y el nombre de anfitrión
Rendezvous que aparecen en la página de configuración
coinciden con los establecidos en el Centro de impresión.
Un archivo PostScript (EPS) encapsulado no se imprime con las fuentes correctas.
Causa
Solución
Este problema ocurre con algunos programas.
●
Intente descargar en el producto las fuentes del
archivo EPS antes de imprimirlo.
●
Envíe el archivo en formato ASCII en lugar de con una
codificación binaria.
ESWW
Resolver problemas comunes en Macintosh 135
No puede imprimir desde una tarjeta USB de otros proveedores.
Causa
Solución
Este error se produce cuando no está instalado el software
para los dispositivos USB.
Cuando añada una tarjeta USB de otra marca,
probablemente necesite el software de Asistencia de tarjeta
adaptadora USB de Apple. La versión más actual de este
software está disponible en el sitio Web de Apple.
Cuando se conecta el producto con un cable USB, éste no aparece en el Centro de impresión de Macintosh
después de seleccionar el controlador.
Causa
Solución
Este problema está provocado por un componente de
software o hardware.
Resolución de problemas de software
●
Compruebe que su Macintosh admite USB.
●
Verifique que está utilizando un sistema operativo
Macintosh compatible con el producto.
●
Asegúrese de que su equipo Macintosh tenga el
software USB de Apple correcto.
Resolución de problemas de hardware
●
Asegúrese de que el producto está encendido.
●
Compruebe si el cable USB está conectado
correctamente.
●
Compruebe que utiliza el cable USB de alta velocidad
apropiado.
●
Asegúrese de que no hay demasiados dispositivos USB
que tomen alimentación eléctrica de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al puerto USB en el
equipo host.
●
Compruebe si hay más de dos concentradores USB sin
alimentación conectados en una fila de la cadena.
Desconecte todos los dispositivos de la cadena y
conecte el cable directamente al puerto USB en el
equipo anfitrión.
NOTA:
El teclado iMac es un concentrador USB sin
alimentación.
136 Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW