Vianmäärityksen tarkistuslista
1.
Tarkista, että laitteen Valmis-valo palaa. Jos mikään valo ei pala, toimi seuraavasti:
a.
Tarkista virtajohdon liitännät.
b.
Varmista, että laitteeseen on kytketty virta.
c.
Tarkista, että käytät laitteelle sopivaa jännitettä. (Tarkista laitteen jännite sen takaosassa
olevasta tarrasta.) Jos käytät jatkojohtoa, jonka jännite on määritettyjen rajojen
ulkopuolella, kytke laite suoraan seinäpistorasiaan. Jos se on jo kytketty seinäpistorasiaan,
kokeile toista pistorasiaa.
d.
Jos tulostin ei edelleenkään saa virtaa, ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
2.
Tarkista kaapelit.
a.
Tarkista laitteen ja tietokoneen tai verkkopistorasian väliset kaapeliliitännät. Varmista, että
kaapeli on napakasti kiinni.
b.
Varmista, että itse kaapeli ei ole viallinen. Kokeile toista kaapelia, jos mahdollista.
c.
Tarkista verkkoliitäntä. Katso kohtaa
Verkko-ongelmien ratkaiseminen sivulla 127
.
3.
Tarkista, onko laitteen ohjauspaneelissa viestejä. Jos laite antaa virheilmoituksen, katso kohtaa
Ohjauspaneelin viestien tulkitseminen sivulla 105
.
4.
Tarkista, että käytettävä paperi vastaa laatuvaatimuksia.
5.
Tulosta asetussivu. Katso kohtaa
Tietosivujen tulostaminen sivulla 72
. Jos laite on yhdistetty
verkkoon, myös HP Jetdirect -sivu tulostuu.
a.
Jos sivut eivät tulostu, varmista, että ainakin yhdessä lokerossa on paperia.
b.
Jos paperi juuttuu laitteeseen, katso kohtaa
Tukosten poistaminen sivulla 110
.
6.
Jos testi/asetus-sivu tulostuu, tarkista seuraavat kohdat.
a.
Jos sivu ei tulostu oikein, ongelma liittyy laitteistoon. Ota yhteys HP:n asiakaspalveluun.
b.
Jos sivut tulostuvat oikein, ongelma ei liity laitteistoon. Ongelma liittyy käytettävään
tietokoneeseen, tulostinohjaimeen tai sovellusohjelmaan.
7.
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
Windows: Valitse Käynnistä-valikosta Asetukset ja sitten Tulostimet tai Tulostimet ja faksit.
Kaksoisnapsauta laitteen nimeä.
TAI
Mac OS X -käyttöjärjestelmä: Avaa Tulostuskeskus tai Tulostinasetukset-työkalu ja
kaksoisnapsauta laitteen riviä.
102 Luku 10 Ongelmanratkaisu
FIWW
8.
Tarkista, että olet asentanut tulostinohjaimen tälle laitteelle. Tarkista, että käytät tälle laitteelle
tarkoitettua tulostinohjainta.
9.
Tulosta lyhyt asiakirja toisesta sovellusohjelmasta, josta tulostaminen on aiemmin onnistunut.
Jos tulostaminen onnistuu, ongelma liittyy käytettävään sovellusohjelmaan. Jos asiakirja ei
tulostu, toimi seuraavasti:
a.
Yritä tulostaa työ toisesta tietokoneesta, johon tulostinohjelmisto on asennettu.
b.
Jos laite on liitetty verkon kautta, liitä se suoraan tietokoneeseen USB-kaapelilla. Määritä
laite käyttämään oikeaa porttia tai asenna ohjelmisto uudelleen ja valitse uusi käytettävä
yhteystyyppi.