Résolution des problèmes Macintosh courants
REMARQUE :
La configuration de l'impression USB ou IP s'effectue avec l'utilitaire Service
d'impression. L'imprimante n'apparaît pas dans le Sélecteur.
Le pilote d'imprimante n'est pas répertorié dans le Centre d'impression.
Cause
Solution
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé
correctement, voire pas installé du tout.
Assurez-vous que le fichier PPD se trouve bien dans le
dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où
« <lang> » représente le code à deux lettres de la langue
utilisée. Au besoin, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au
guide de mise en route pour obtenir des instructions.
Le fichier PPD est corrompu.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code à deux
lettres de la langue utilisée. Réinstallez le logiciel.
Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les
instructions d'installation.
Le nom du périphérique, l'adresse IP ou le nom d'hôte Rendezvous n'est pas répertorié dans la liste des
imprimantes du Centre d'impression.
Cause
Solution
Le produit n'est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le
produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si
vous établissez la connexion à l'aide d'un concentrateur USB
ou Ethernet, essayez d'établir directement la connexion à
l'ordinateur ou utilisez un autre port.
Le type de connexion sélectionné est peut-être incorrect.
Vérifiez que l'impression USB ou IP, ou le nom d'hôte
Rendezvous est sélectionné, selon le type de connexion
entre le périphérique et l'ordinateur.
Vous utilisez un nom de produit incorrect, une adresse IP
inexacte ou un nom d'hôte Rendezvous erroné.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du
périphérique, l'adresse IP ou le nom d'hôte Rendezvous.
Reportez-vous à la section
Impression de pages
d'information à la page 72
. Vérifiez que le nom, l'adresse IP
ou le nom d'hôte Rendezvous de la page de configuration
correspond au nom du périphérique, à l'adresse IP et au
nom d'hôte Rendezvous du Centre d'impression.
Le câble d'interface est peut-être défectueux ou de mauvaise
qualité
Remplacez le câble d'interface. Vérifiez que vous utilisez un
câble d'interface de bonne qualité.
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le périphérique sélectionné dans le Centre d'impression.
Cause
Solution
Le produit n'est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le
produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si
vous établissez la connexion à l'aide d'un concentrateur USB
ou Ethernet, essayez d'établir directement la connexion à
l'ordinateur ou utilisez un autre port.
FRWW
Résolution des problèmes Macintosh courants 131
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le périphérique sélectionné dans le Centre d'impression.
Cause
Solution
Le logiciel du produit n'a peut-être pas été installé
correctement, voire pas installé du tout.
Assurez-vous que le fichier PPD se trouve bien dans le
dossier suivant sur le disque dur : Library/Printers/
PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj, où
« <lang> » représente le code à deux lettres de la langue
utilisée. Au besoin, réinstallez le logiciel. Reportez-vous au
guide de mise en route pour obtenir des instructions.
Le fichier PPD est corrompu.
Supprimez le fichier PPD du dossier suivant du disque dur :
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj, où « <lang> » représente le code à deux
lettres de la langue utilisée. Réinstallez le logiciel.
Reportez-vous au guide de mise en route pour obtenir les
instructions d'installation.
Le produit n'est peut-être pas prêt.
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés, que le
produit est sous tension et que le voyant Prêt est allumé. Si
vous établissez la connexion à l'aide d'un concentrateur USB
ou Ethernet, essayez d'établir directement la connexion à
l'ordinateur ou utilisez un autre port.
Le câble d'interface est peut-être défectueux ou de mauvaise
qualité
Remplacez le câble d'interface. Vérifiez que vous utilisez un
câble d'interface de bonne qualité.
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité.
Cause
Solution
La file d'attente d'impression est peut-être arrêtée.
Redémarrez la file d'attente d'impression. Ouvrez le dossier
des impressions en attente et sélectionnez Lancer les
tâches.
L'adresse IP ou le nom de périphérique utilisé est incorrect.
Un autre périphérique portant le même nom, la même
adresse IP ou le même nom d'hôte Rendezvous peut avoir
reçu la tâche d'impression.
Imprimez une page de configuration pour vérifier le nom du
périphérique, l'adresse IP ou le nom d'hôte Rendezvous.
Reportez-vous à la section
Impression de pages
d'information à la page 72
. Vérifiez que le nom, l'adresse IP
ou le nom d'hôte Rendezvous de la page de configuration
correspond au nom du périphérique, à l'adresse IP et au
nom d'hôte Rendezvous du Centre d'impression.
Un fichier EPS (Encapsulated PostScript) n'utilise pas les polices qui conviennent pour l'impression.
Cause
Solution
Ce problème se produit avec certains programmes.
●
Essayez de télécharger les polices du fichier EPS dans
le produit avant de lancer l'impression.
●
Envoyez le fichier au format ASCII plutôt que de le
coder au format binaire.
132 Chapitre 10 Résolution des problèmes
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Vous ne pouvez pas imprimer à partir d'une carte USB tierce.
Cause
Solution
Cette erreur se produit lorsque le logiciel des
périphériques USB n'est pas installé.
Lorsque vous ajoutez une carte USB tierce, vous pouvez
avoir besoin du logiciel de prise en charge de carte
adaptateur USB d'Apple. La dernière version de ce logiciel
est disponible sur le site Web d'Apple.
Lorsque le périphérique est connecté via un câble USB, il n'apparaît pas dans le Centre d'impression Macintosh
lorsque le pilote est sélectionné.
Cause
Solution
Un composant matériel ou logiciel est à l'origine de ce
problème.
Résolution des problèmes logiciels
●
Vérifiez que votre Macintosh prend en charge les
connexions USB.
●
Vérifiez que vous utilisez un système d'exploitation
Macintosh pris en charge par ce périphérique.
●
Vérifiez qu'il dispose du logiciel USB d'Apple.
Résolution des problèmes matériels
●
Vérifiez que le produit est sous tension.
●
Vérifiez que le câble USB est bien connecté.
●
Assurez-vous que vous utilisez le câble USB à grande
vitesse qui convient.
●
Vérifiez que les périphériques USB se partageant les
ressources d'alimentation de la chaîne ne sont pas en
trop grand nombre. Déconnectez tous les périphériques
de la chaîne et branchez le câble directement sur le
port USB de l'ordinateur hôte.
●
Vérifiez si la chaîne comporte plus de deux
concentrateurs USB non alimentés d'affilée.
Déconnectez tous les périphériques de la chaîne et
branchez le câble directement sur le port USB de
l'ordinateur hôte.
REMARQUE :
Le clavier iMac est un
concentrateur USB non alimenté.
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Résolution des problèmes Macintosh courants 133