Risoluzione dei problemi comuni di Macintosh
NOTA:
la configurazione delle impostazioni per la stampa USB e IP viene eseguita con la Desktop
Printer Utility. Il prodotto non viene visualizzato in Scelta Risorse.
Il driver della stampante non è elencato nel Centro Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il software del prodotto non sia installato o
sia installato in modo errato.
Accertarsi che il file PPD si trovi nella seguente cartella sul
disco rigido: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lingua>.lproj, dove "<lingua>"
rappresenta il codice di due lettere corrispondente alla lingua
in uso. Se necessario, reinstallare il software. Per le relative
istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
Il file PPD (Postscript Printer Description) è danneggiato.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella sul disco rigido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lingua>.lproj, dove "<lingua>" rappresenta il codice di
due lettere corrispondente alla lingua in uso. Reinstallare il
software. Per istruzioni sull'installazione, consultare la guida
introduttiva della stampante.
L'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host Rendezvous non sono presenti nell'elenco delle stampanti del
Centro Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il prodotto non si trovi nello stato Pronta.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il
prodotto e la spia Pronta siano accesi. Se la connessione
avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi
direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
Potrebbe essere stato selezionato il tipo di connessione
errato.
Accertarsi che sia selezionata l'opzione USB, IP Printing o
Rendezvous, a seconda del tipo di connessione tra prodotto
e computer.
Il nome del prodotto, l'indirizzo IP o il nome host Rendezvous
in uso non è corretto.
Stampare una pagina di configurazione per verificare
l'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host
Rendezvous. Vedere
Stampa delle pagine di informazioni
a pagina 74
. Verificare che l'indirizzo IP, il nome del prodotto
o il nome host Rendezvous della pagina di configurazione
corrispondano a quelli del Centro Stampa.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità
scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia. Utilizzare solo cavi di alta
qualità.
Il driver della stampante non imposta automaticamente il prodotto nel Centro Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il prodotto non sia pronto.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il
prodotto e la spia Pronta siano accesi. Se la connessione
avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi
direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
ITWW
Risoluzione dei problemi comuni di Macintosh 133
Il driver della stampante non imposta automaticamente il prodotto nel Centro Stampa.
Causa
Soluzione
È possibile che il software del prodotto non sia installato o
sia installato in modo errato.
Accertarsi che il file PPD si trovi nella seguente cartella sul
disco rigido: Library/Printers/PPDs/Contents/
Resources/<lingua>.lproj, dove “<lingua>”
rappresenta il codice di due lettere corrispondente alla lingua
in uso. Se necessario, reinstallare il software. Per le relative
istruzioni, consultare la Guida introduttiva.
Il file PPD (Postscript Printer Description) è danneggiato.
Eliminare il file PPD dalla seguente cartella sul disco rigido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lingua>.lproj, dove "<lingua>" rappresenta il codice di
due lettere corrispondente alla lingua in uso. Reinstallare il
software. Per istruzioni sull'installazione, consultare la guida
introduttiva della stampante.
È possibile che il prodotto non sia pronto.
Verificare che i cavi siano collegati correttamente e che il
prodotto e la spia Pronta siano accesi. Se la connessione
avviene tramite USB o hub Ethernet, provare a connettersi
direttamente al computer o utilizzare una porta diversa.
Il cavo di interfaccia potrebbe essere difettoso o di qualità
scadente.
Sostituire il cavo di interfaccia. Utilizzare solo cavi di alta
qualità.
Un processo di stampa non è stato inviato al prodotto desiderato.
Causa
Soluzione
La coda di stampa potrebbe essersi interrotta.
Riavviare la coda di stampa. Aprire PrintMonitor, quindi
selezionare Inizia Stampa.
L'indirizzo IP o il nome del prodotto non sono corretti. Il
processo di stampa potrebbe essere stato inviato a un altro
prodotto con un indirizzo IP, un nome del prodotto o un
nome host Rendezvous simile o equivalente.
Stampare una pagina di configurazione per verificare
l'indirizzo IP, il nome del prodotto o il nome host
Rendezvous. Vedere
Stampa delle pagine di informazioni
a pagina 74
. Verificare che l'indirizzo IP, il nome del prodotto
o il nome host Rendezvous della pagina di configurazione
corrispondano a quelli del Centro Stampa.
Un file PostScript (EPS) incapsulato non viene stampato con i font corretti.
Causa
Soluzione
Questo problema si verifica con alcuni programmi.
●
Prima di stampare, provare a scaricare sul prodotto i
font contenuti nel file EPS.
●
Inviare un file in formato ASCII piuttosto che una
codifica binaria.
Non si riesce a stampare da una scheda USB di terze parti.
Causa
Soluzione
Questo errore si verifica quando il software per le periferiche
USB non è installato.
Quando si aggiunge una scheda USB di terze parti è
necessario disporre del software di supporto Apple per
schede USB. La versione più recente di questo software è
disponibile sul sito Web di Apple.
134 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
ITWW
Quando è collegato mediante cavo USB, il prodotto non viene visualizzato in Scelta Risorse di Macintosh dopo aver
selezionato il driver.
Causa
Soluzione
Il problema è causato da un componente hardware o
software.
Risoluzione dei problemi software
●
Controllare che il sistema Macintosh supporti
l'interfaccia USB.
●
Verificare che il sistema operativo Macintosh in uso sia
compatibile con il prodotto.
●
Accertarsi che il computer Macintosh disponga del
software USB appropriato di Apple.
Risoluzione dei problemi hardware
●
Verificare che il prodotto sia acceso.
●
Verificare che il cavo USB sia collegato correttamente.
●
Controllare che venga utilizzato il cavo USB ad alta
velocità appropriato.
●
Accertarsi che non vi siano troppi dispositivi USB che
assorbono energia dalla catena. Disconnettere tutti i
dispositivi dalla catena e collegare il cavo direttamente
alla porta USB sul computer host.
●
Verificare se più di due hub USB non alimentati sono
collegati in sequenza. Disconnettere tutti i dispositivi in
sequenza e collegare il cavo direttamente alla porta
USB sul computer host.
NOTA:
La tastiera iMac è un hub USB non alimentato.
ITWW
Risoluzione dei problemi comuni di Macintosh 135