Risoluzione dei problemi di rete
Per accertarsi che il prodotto comunichi correttamente con la rete, verificare gli elementi riportati di
seguito. Prima di iniziare, stampare una pagina di configurazione. Vedere
Stampa delle pagine di
informazioni a pagina 74
.
1.
Sono stati rilevati problemi di collegamento dei cavi tra la workstation o il server dei file e il
prodotto?
Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la
lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche.
2.
I cavi di rete sono collegati correttamente?
Verificare che per il collegamento del prodotto sia utilizzata la porta corretta e il cavo
appropriato. Controllare che ogni cavo sia fissato saldamente e nella posizione corretta. Se il
problema persiste, utilizzare un altro cavo o altre porte sull'hub o sul trasmettitore. La spia di
attività color ambra e quella verde sullo stato del collegamento situate accanto alla porta sul
retro del prodotto dovrebbero essere accese.
3.
Le impostazioni velocità collegamento e duplex sono configurate correttamente?
Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che
rappresenta l'impostazione predefinita. Vedere
Impostazione della velocità di collegamento
a pagina 45
.
4.
È possibile eseguire il "ping" del prodotto?
Per eseguire il ping del prodotto tramite il computer, utilizzare il prompt dei comandi. Ad
esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).
Se è possibile eseguire il ping del prodotto, verificare che la configurazione dell'indirizzo IP per il
prodotto sia corretta sul computer. In tal caso, rimuovere e aggiungere di nuovo il prodotto.
Se il comando ping dà esito negativo, verificare che gli hub di rete siano accesi e che le
impostazioni di rete, il prodotto e il computer siano configurati sulla stessa rete.
5.
Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per
stampante corretti.
130 Capitolo 10 Risoluzione dei problemi
ITWW
6.
Gli altri utenti sono in grado di stampare?
Il problema potrebbe essere limitato alla workstation. Controllare i driver di rete della
workstation, i driver per stampante e il reindirizzamento ("cattura" per Novell NetWare).
7.
Se gli altri utenti sono in grado di stampare, utilizzano lo stesso sistema operativo di rete?
Verificare che l'impostazione del sistema operativo di rete sia corretta.
8.
Il protocollo è abilitato?
Controllare lo stato del protocollo nella pagina di configurazione. È inoltre possibile utilizzare il
server Web incorporato per controllare lo stato degli altri protocolli. Vedere
Server Web
incorporato a pagina 80
.
9.
Il prodotto viene visualizzato da HP Web Jetadmin o altre applicazioni di gestione?
●
Verificare le impostazioni di rete sulla pagina di configurazione di rete.
●
Confermare le impostazioni di rete per il prodotto tramite il pannello di controllo (se
disponibile).
ITWW
Risoluzione dei problemi di connettività 131