HP LaserJet P2055 Printer series - รายการตรวจสอบการแก้ไขปัญหา

background image

รายการตรวจสอบการแกไขปญหา

1.

ตรวจสอบใหแนใจวาไฟพรอมของเครื่องพิมพสวางอยู หากไฟไมสวางอยู ใหทําตามขั้นตอนตอไปนี้

a.

ตรวจสอบการเชื่อมตอสายไฟ

b.

ตรวจสอบวาไดเปดสวิตชเปดปดแลว

c.

ตรวจสอบใหแนใจวาแรงดันไฟฟาของสายไฟถูกตองสําหรับการกําหนดคากําลังไฟของเครื่องพิมพ (ดูขอ
กําหนดแรงดันไฟฟาที่ฉลากดานหลังเครื่องพิมพ) หากคุณกําลังใชชองรับไฟและแรงดันไฟฟาไมเปนไปตามขอ
กําหนด ใหเสียบปลั๊กเครื่องพิมพเขากับเตาเสียบที่ผนังโดยตรง หากไดเสียบปลั๊กเครื่องพิมพเขากับเตาเสียบที่
ผนังเปนที่เรียบรอยแลว ใหลองใชแหลงจายไฟอื่น

d.

หากยังไมมีปริมาณไฟฟาอีก ใหติดตอที่ HP Customer Care.

2.

ตรวจสอบการเดินสายเคเบิล

a.

ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิลระหวางเครื่องพิมพกับคอมพิวเตอรหรือพอรตเครือขาย ตรวจสอบใหแนใจวา
ไดเชื่อมตออยางแนนหนาดีแลว

b.

ตรวจใหแนใจวาสายเบิลไมมีการชํารุดโดยการใชสายเคเบิลอื่นๆ หากเปนไปได

c.

ตรวจสอบการเชื่อมตอเครือขาย โปรดดูที่

การแกปญหาเครือขาย ในหนา 123

3.

ตรวจดูวามีขอความใดปรากฏอยูบนหนาจอของแผงควบคุมหรือไม หากมีขอความแสดงขอผิดพลาดใดๆ ปรากฏอยู
โปรดดูที่

การทําความเขาใจขอความบนแผงควบคุม ในหนา 101

4.

ตรวจดูใหแนใจวากระดาษที่คุณใชเปนไปตามขอกําหนด

5.

พิมพหนาการกําหนดคา โปรดดูที่

พิมพหนาขอมูล ในหนา 70

หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขาย หนา

HP Jetdirect จะพิมพออกมาดวย

a.

หากเครื่องพิมพไมพิมพหนาตางๆ ออกมา ใหตรวจสอบวามีกระดาษอยูในถาดปอนกระดาษอยางนอยหนึ่งถาด

b.

หากกระดาษติดในเครื่องพิมพ โปรดดูที่

แกปญหากระดาษติด ในหนา 106

6.

หากพิมพหนาการกําหนดคา ใหตรวจสอบรายการดังตอไปนี้

a.

หากเครื่องพิมพพิมพหนาออกมาไมถูกตอง ปญหาอาจอยูที่ฮารดแวรของเครื่องพิมพ โปรดติดตอฝายบริการของ
ลูกคาของ HP

b.

หากเครื่องพิมพพิมพหนาออกมาอยางถูกตอง แสดงวาฮารดแวรของเครื่องพิมพทํางานอยู ปญหาอาจอยูที่
คอมพิวเตอรที่คุณกําลังใช หรืออยูที่ไดรเวอรเครื่องพิมพ หรือโปรแกรม

7.

เลือกหนึ่งในตัวเลือกตอไปนี้:

Windows: คลิก Start (เริ่ม) คลิก Settings (การตั้งคา) แลวคลิก Printers (เครื่องพิมพ) หรือ Printers and
Faxes
(เครื่องพิมพและโทรสาร) ดับเบิลคลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ

-หรือ-

Mac OS X: เปด Print Center หรือ Printer Setup Utility และดับเบิลคลิกที่บรรทัดของเครื่องพิมพ

98

บท 10 การแกไขปญหา

THWW

background image

8.

ตรวจสอบวาคุณไดติดตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพสําหรับเครื่องพิมพนี้แลว ตรวจสอบโปรแกรมเพื่อใหแนใจวาคุณกําลังใช
ไดรเวอรเครื่องพิมพสําหรับเครื่องพิมพนี้

9.

พิมพเอกสารสั้นจากโปรแกรมอื่นที่เคยใชงาน หากแกไขได แลวปญหากับโปรแกรมที่คุณกําลังใช หากการแกไขไม
ทํางาน (เอกสารจะไมพิมพ) ใหทําตามขั้นตอนนี้ใหครบถวน:

a.

ลองพิมพงานจากคอมพิวเตอรเครื่องอื่นที่ติดตั้งซอฟตแวรของเครื่องพิมพนี้ไว

b.

หากคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพไวกับเครือขาย ใหลองเชื่อมตอเครื่องพิมพกับคอมพิวเตอรโดยตรงดวยสายเคเบิล
USB เปลี่ยนการเชื่อมตอเครื่องพิมพไปยังพอรตที่ถูกตอง หรือติดตั้งซอฟตแวรใหมโดยเลือกประเภทการเชื่อม
ตอใหมที่คุณใชอยู