Sorun giderme denetim listesi
1.
Ürünün Hazır ışığının yandığından emin olun. Hiçbir ışık yanmıyorsa, şu adımları tamamlayın:
a.
Elektrik kablosunun bağlantılarını kontrol edin.
b.
Açma/kapama düğmesinin açık olup olmadığına bakın.
c.
Hat voltajının ürünün elektrik yapılandırması için doğru olduğundan emin olun. (Voltaj
gereksinimleri için ürünün arkasındaki etikete bakın.) Çok prizli uzatma kablosu
kullanıyorsanız ve voltajı belirtilen özellikler dahilinde değilse, ürünün fişini doğrudan
elektrik prizine takın. Ürün zaten doğrudan prize takılmışsa, farklı bir priz deneyin.
d.
Bu adımların hiçbiri gücün geri gelmesini sağlamadıysa, HP Müşteri Hizmetleri'ne
başvurun.
2.
Kablo bağlantısını kontrol edin.
a.
Ürün ve bilgisayar veya ağ bağlantı noktası arasındaki kablo bağlantısını kontrol edin.
Bağlantının güvenli olduğundan emin olun.
b.
Hatanın kabloda olup olmadığını anlamak için mümkünse farklı bir kablo kullanın.
c.
Ağ bağlantısını kontrol edin. Bkz.
Ağ sorunlarını çözme sayfa 127
.
3.
Kontrol paneli ekranında ileti olup olmadığını denetleyin. Bir hata iletisi belirirse, bkz.
Kontrol
paneli iletilerini yorumlama sayfa 105
.
4.
Kullandığınız kağıdın belirtilen özellikleri karşıladığından emin olun.
5.
Bir yapılandırma sayfası yazdırın. Bkz.
Bilgi sayfalarını yazdırma sayfa 72
. Ürün bir ağa bağlı
ise, bir HP Jetdirect sayfası da yazdırılır.
a.
Sayfalar yazdırılamıyorsa, en az bir tepside kağıt olup olmadığını kontrol edin.
b.
Sayfa ürünün içinde sıkışırsa, bkz.
Sıkışmaları giderme sayfa 110
.
6.
Yapılandırma sayfası yazdırılırsa aşağıdaki öğeleri kontrol edin.
a.
Sayfalar düzgün yazdırılmıyorsa, sorun ürünün donanımından kaynaklanıyordur.
HP Müşteri Hizmetleri ile bağlantı kurun.
b.
Sayfalar düzgün yazdırılabiliyorsa, ürün donanımı çalışıyordur. Sorun kullandığınız
bilgisayarda, yazıcı sürücüsünde veya programdadır.
7.
Aşağıdaki seçeneklerden birini belirtin:
Windows: Başlat'ı tıklatın, Ayarlar'ı tıklatın ve ardından Yazıcılar'ı veya Yazıcı ve Fakslar'ı
tıklatın. Ürünün adını çift tıklatın.
-veya-
102 Bölüm 10 Sorunları giderme
TRWW
Mac OS X: Print Center'ı (Baskı Merkezi) (veya Printer Setup Utility (Yazıcı Kurulumu
Yardımcı Programı) açın ve ürün satırını çift tıklatın.
8.
Bu ürün için yazıcı sürücüsünü yüklediğinizi doğrulayın. Bu ürün için yazıcı sürücüsünü
kullandığınızdan emin olmak için programı kontrol edin.
9.
Daha önce çalışan, farklı bir programı kullanarak kısa bir belge yazdırın. Bu çözüm işe
yarıyorsa, sorun kullandığınız programdadır. Çözüm işe yaramadıysa (belge yazdırılmadıysa)
aşağıdaki adımları uygulayın:
a.
İşi, ürün yazılımının yüklü olduğu başka bir bilgisayardan yazdırmayı deneyin.
b.
Ürünü ağa bağladıysanız, ürünü doğrudan USB kablosu olan bir bilgisayara bağlayın.
Ürünü doğru bağlantı noktasına yeniden yönlendirin veya kullandığınız yeni bağlantı türünü
seçerek yazılımı yeniden yükleyin.