Xử lý vấn đề về mạng
Kiểm tra các mục sau để xác nhận rằng sản phẩm đang trao đổi tín hiệu với mạng. Trước khi bắt
đầu, hãy in một trang cấu hình. Xem
In trang thông tin thuộc trang 74
.
1.
Có bất kỳ vấn đề nào về kết nối vật lý giữa trạm làm việc hoặc máy phục vụ tập tin và sản phẩm
không?
Kiểm tra rằng việc truyền tín hiệu cáp mạng, kết nối và cấu hình bộ định tuyến đều đã phù hợp.
Kiểm tra rằng chiều dài cáp mạng đáp ứng đúng các thông số kỹ thuật của mạng.
2.
Cáp mạng đã được cắm đúng cách chưa?
Kiểm tra chắc chắn rằng sản phẩm đã sử dụng đúng cổng và cáp để nối mạng. Kiểm tra mỗi kết
nối cáp để bảo đảm là đã được cắm chắc và ở đúng vị trí. Nếu vẫn có vấn đề, hãy thử dùng dây
cáp hoặc cổng khác trên bộ hub hoặc máy thu phát. Đèn hoạt động màu hổ phách và đèn trạng
thái kết nối màu xanh nằm kế bên cổng kết nối của sản phẩm phải sáng đèn.
3.
Các cài đặt in hai mặt và tốc độ kết nối đã được đặt đúng chưa?
Hewlett-Packard khuyên bạn để cài đặt này ở chế độ tự động (cài đặt mặc định). Xem
Cài đặt
tốc độ liên kết thuộc trang 45
.
4.
Bạn có thể "ping" sản phẩm không?
Sử dụng dấu nhắc lệnh để kiểm tra khả năng liên lạc của sản phẩm bằng giao thức PING từ
máy tính của bạn. Ví dụ:
ping 192.168.45.39
Chắc chắn rằng ping hiển thị thời gian khứ hồi.
Nếu bạn có thể ping sản phẩm, hãy kiểm tra rằng cấu hình địa chỉ IP cho sản phẩm đã được
xác lập đúng trên máy tính. Nếu đúng, hãy xóa, sau đó thêm sản phẩm vào lại lần nữa.
Nếu lệnh ping không thể hồi đáp, kiểm tra rằng các hub mạng đã được bật, sau đó kiểm tra rằng
các cài đặt mạng, sản phẩm và máy tính, tất cả đều đã được lập cấu hình cho cùng một mạng.
5.
Bạn có thêm bất kỳ ứng dụng phần mềm nào vào mạng không?
Kiểm tra chắc chắn rằng chúng tương thích và rằng chúng đã được cài đặt đúng với các trình
điều khiển máy in phù hợp.
6.
Những người sử dụng khác có thể in được không?
Vấn đề có thể chỉ là sự cố riêng về mạng. Hãy kiểm tra các trình điều khiển của trạm làm việc,
trình điều khiển máy in và tính năng chuyển hướng (có trong Novell NetWare).
VIWW
Xử lý vấn đề về khả năng kết nối 129
7.
Nếu những người sử dụng khác có thể in được, họ có sử dụng cùng một hệ điều hành mạng
không?
Hãy kiểm tra cài đặt hệ điều hành mạng phù hợp với hệ thống của bạn.
8.
Giao thức của bạn có được phép không?
Hãy kiểm tra tình trạng giao thức của bạn trên Trang cấu hình. Bạn cũng có thể sử dụng máy
chủ Web nhúng để kiểm tra tình trạng các giao thức khác. Xem
Máy chủ Web nhúng
thuộc trang 80
.
9.
Sản phẩm có xuất hiện trong HP Web Jetadmin hoặc ứng dụng quản lý khác không?
●
Hãy kiểm tra các cài đặt mạng trên Trang cấu hình mạng.
●
Xác nhận cài đặt mạng đối với sản phẩm sử dụng bảng điều khiển giao thức (dành cho sản
phẩm có bảng điều khiển).
130 Chương 10 Giải quyết sự cố
VIWW