客戶自行維修保固服務
HP 產品的設計採用許多客戶自行維修 (CSR) 零件，以便將維修時間縮為最短，並在執行瑕疵零件的更
換方面提供較大的彈性。如果在診斷期間
HP 確認可使用 CSR 零件來完成維修，則會將該零件直接寄
送給您以便更換。
CSR 零件有兩種類型： 1) 客戶自行維修為必要性的零件。如果您要求 HP 更換這些
零件，您必須為此項服務的運輸與人工成本付費。
2) 客戶自行維修為選擇性的零件。這些零件也為客戶
自行維修而設計。但是，如果您要求
HP 為您更換，則依據您產品的指定保固服務類型，可免費為您更
換。
依據零件供貨與地理許可的條件下，將運送
CSR 零件於下一個營業日交付。在地理許可的條件下，可
額外付費而提供當日或
4 小時交付。如果您需要協助，您可以連絡 HP 技術支援中心，將有技師透過電
話協助您。
HP 將於 CSR 更換零件隨附的材料中，指定是否必須將瑕疵零件送還 HP。如果必須將瑕疵
零件送還
HP，您必須在指定的期間內將瑕疵零件送還 HP；此期間通常是 5 個營業日。瑕疵零件必須與
HP 運送材料中的相關文件一併送還。若未能送還瑕疵零件，HP 可能會向您收取更換零件的費用。若為
客戶自行維修，
HP 將負擔所有運送與零件送還成本，並決定採用的快遞/貨運業者。
132 附錄 B 服務與支援
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