HP LaserJet P2055 Printer series - 故障排除核對清單

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故障排除核對清單

1.

請確認產品的就緒指示燈亮起。如果指示燈亮起,請完成下列步驟:

a.

檢查電源線的連接。

b.

檢查電源開關是否已開啟。

c.

請確認線路電壓對於產品的電源組態為正確。

(請查看產品背面的標籤,瞭解電壓需求。) 如果

您正在使用排插電線,而且其電壓不在規格內,請將產品插頭直接插入牆壁插座內。如果已經
插入牆壁插座內,請嘗試不同的插座。

d.

如果以上措施仍無法修復電源問題,請聯絡

HP 客戶服務。

2.

檢查纜線。

a.

檢查產品與電腦或網路連接埠之間的纜線連線。請確定連線是安全的。

b.

可能的話,請試用其他纜線以確認纜線是否不合格。

c.

檢查網路連線。請參閱

117 頁的解決網路問題

3.

檢查控制面板顯示幕中是否顯示任何訊息。如果顯示任何錯誤訊息,請參閱

95 頁的解譯控制面

板訊息

4.

確認您使用的紙張符合規格。

5.

列印一份組態頁。請參閱

66 頁的列印資訊頁面

。如果產品連接至網路,則也會列印

HP Jetdirect

頁面。

a.

如果沒有列印頁面,請檢查至少有一個紙匣含有紙張。

b.

如果產品內發生卡紙,請參閱

100 頁的清除卡紙

6.

如果列印組態頁,請檢查下列項目。

a.

如果頁面無法正確列印,則問題出在產品硬體。請聯絡

HP 客戶貼心服務。

b.

如果頁面列印正確,則產品硬體運作正常。該問題與您使用的電腦、印表機驅動程式或程式有
關。

7.

請選擇以下其中一種操作:

Windows: 依次按一下開始、設定,然後按一下印表機或印表機和傳真。連按兩下產品名稱。

- -

Mac OS X: 開啟列印中心或印表機設定公用程式,然後連按兩下產品行。

92

10 章 解決問題

ZHTW

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8.

確認您已安裝本產品的印表機驅動程式。檢查程式,確認您使用的是本產品的印表機驅動程式。

9.

請從之前可列印的其他程式列印簡短文件。如果此方法成功,則問題在於使用的程式。如果此方法
不成功(文件無法列印),請完成下列步驟:

a.

嘗試從已安裝產品軟體的另一台電腦列印工作。

b.

如果您將產品連接到網路,請使用

USB 纜線將產品直接連接到電腦。將產品重新導向到正確

的連接埠,或重新安裝軟體,選擇您正在使用的新連線類型。