HP LaserJet P2055 Printer series - 故障排除检查清单

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故障排除检查清单

1.

确保产品的“就绪”指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起,请完成以下步骤:

a.

检查电源线的连接。

b. 检查电源开关是否已打开。

c.

确保为产品电源配置了正确的线电压。(有关电压要求,请参阅产品背面的标签。)如果您使
用接线板并且其电压不符合规格,请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座,请
试用不同的插座。

d. 如果这些措施均无法恢复通电,请与 HP 客户支持中心联系。

2.

检查电缆线路。

a.

检查产品与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。

b. 如有可能,请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。

c.

检查网络连接。请参阅

第 119 页的解决网络问题

3.

检查控制面板显示屏上是否显示任何消息。如果出现任何错误消息,请参阅

第 97 页的解释控制

面板消息

4.

确保使用的纸张符合规格。

5.

打印配置页。请参阅

第 68 页的打印信息页

。如果产品连接至网络,则还会打印

HP Jetdirect 页

面。

a.

如果未打印页面,请检查并确保至少一个纸盘装有纸张。

b. 如果产品中卡纸,请参阅

第 102 页的清除卡纸

6.

如果打印出配置页,请检查下列项目。

a.

如果页面打印不正确,则可能是产品硬件有问题。与

HP 客户服务中心联系。

b. 如果页面打印正确,则表明产品硬件工作正常。您使用的计算机、打印机驱动程序或程序可能

出现问题。

7.

请选择以下选项之一:

Windows: 单击开始、设置,然后单击打印机或打印机和传真。双击产品名称。

--

Mac OS X: 打开打印中心或打印机设置实用程序,然后双击产品所在的行。

94

10 章 解决问题

ZHCN

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8.

检查是否已为本产品安装了打印机驱动程序。检查程序,确保您正在使用本产品的打印机驱动程
序。

9.

从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效,则表明您使用的程序出现问
题。如果此解决方案无效(即文档未打印出来),请完成以下步骤:

a.

尝试从另一台已安装该产品软件的计算机打印作业。

b. 如果产品连接至网络,请使用 USB 电缆将其直接连接至计算机。选择要使用的新连接类型,

将产品重定向至正确的端口或重新安装软件。